Во-от... это уже ближе к истине. Нужно просто найти тот момент в беседе, когда речь человека хотя бы немного идёт "на спад". и повернуть её в свою сторону. Он ищет поддержки и успокоения. а возможно, даже, и помощи в принятии нужного решения. Если вы знаете как помочь, надо высказать свою точку зрения на проблему, а если уж человек не согласен, тогда просто вежливо закончить разговор, вроде: "я поступил бы так, но возможно, что я не совсем понимаю ситуацию и тебе виднее". В любом случае, высказываясь, человек через Вас ищет выход для себя и сделает так как ему удобнее и лучше. И если даже он не поступит так, как Вы посоветовали, Ваше решение может быть одним из вариантов, которые подтолкнут к самостоятельному выходу из ситуации. У человека должен быть выбор. Тогда в случае неудачи, он будет винить только самого себя, а в случае победы - обретёт уверенность в своих силах. Да ещё и будет Вам благодарен за ценный совет.

На самом пике его рассказа, скажете: "Всё понятно. Всего хорошего" и с вежливой улыбкой уйдёте?! А человек останется с ощущением ненужности и бесполезной растраты энергии на Вас. Вместе с тем останется раздражение и нежелание общаться с Вами вообще.

И это правильно.