а в чём разница между коммуникабельностью и общением

Коммуникабельность (от новолат. «соединимый, сообщающийся») или отзывчивость — способность к общению, к установке связей, контактов, общительность.
Также это умение налаживать контакты, способность к конструктивному и взаимообогащающему общению с другими людьми.
Коммуникабельность является одним из определяющих навыков успешного социального взаимодействия, затрагивающим как профессиональные, так и личные отношения. ОБЩЕНИЕ - это сложный многоплановый процесс установления и развития контактов между людьми (межличностное общение) и группами (межгрупповое общение), порождаемый потребностями совместной деятельности.
В общении выделяют как минимум три различных процесса:
— коммуникацию (обмен информацией); — интеракцию (обмен действиями); — социальную перцепцию (восприятие и понимание партнёра).