Почему никогда не нужно выслушивать жалобщиков?

Ещё какие! Можно сказать, профессиональные нытики.

Ну вот говорят так, советуют.

В бюро жалоб или уполномоченная по правам человека?

Да я не имею в виду такие инстанции, я про соседку или подругу.