Когда не можешь дозвониться до кого-то, говоришь- Ты, как Кремле, не дозвониться тебе. А до меня сегодня дошло, что Кремль- это сотовые операторы- до них фиг дозвонишься, полчаса можно музыку слушать! А у вас как с сотовым оператором?

Вот я про них и пишу, про сотовых операторов. Звонки к ним бесплатные, потому что решают проблемы и вопросы предоставляемых ими услуг мобильной связи , интернета и т.п. Неужели с каждым клиентом по 20 мин беседуют?

Это же не "телефон доверия"

То есть СЛУЖБЫ ПОДДЕРЖКИ сотовых операторов (или там Сбера, РЖД). А тут приятное с полезным: экономия на операторах (колл-центр то один на страну, и, если оставить там, например, трёх операторов первой линии, и двух второй, то замучаемся ждать "первого освободившегося"). И, вдобавок, часть жалобщиков отсеиваются уже на этом этапе. Не у всех есть время и желание висеть по 20-30 минут

Недавно в фильме" Последний богатырь-3" тёток на телеграфе обозвали кикиморами за то, что они время у людей крадут. Вот и эти в службе поддержки - кикиморы!

Это руководство службы - козлы. Если в техподдержке оператор долго не разговаривает с клиентом, её быстро воспитают, там же всё под запись

Вот, спасибо! Нашлись виноватые!!

Так "это не баг, это фича": у них по отчёту одновременно снижение издержек и уменьшение заявок. А центральное руководство лучше попилит на внедрении искусственного интеллекта: "если вы хотите узнать свой баланс, нажмите или кажите один, если заказать услугу, нажмите или кажите два ..."

А мне нужно было решить финансовый вопрос. Так-то тоже без надобности им звонить.

Быстрее до точки доберешься. Ну а так, поставь на громкую и, занимайся своими делами.

2-3 минуты. это по божески. А вот 20-30 мин, это уже за гранью.

Вы совершенно правы К счастью у нас не так

К "доверительным" не обращаюсь)))

Как то пробовал - смех один

Вот даже как. Ну, в такси у нас нет проблем дозвониться. А к остальным не так часто обращаюсь)))

Не всё в смс решить можно.

Неужели они так востребованы, что с утра до ночи с абонентами общаются)))