10 методов, как реагировать на грубость: Метод «Спокойствие»
Метод «Психологическое айкидо»
Метод «Юмор»
Метод «Констатация»
Метод «Чихание»
Метод «Настойчивая вежливость и безграничное терпение»
Метод «Занудливость»
Метод «Шокирование»
Метод «Забота о ежике»
Метод «Игнорирование» На этом сайте без них явно не обойтись?