На зло можно ответить злостью и создать порочный круг. Можно промолчать и дать человеку сжечь себя. Можно ответить добром. Не факт что поможет но человек будет знать что не все вокруг плохо. Выбор за собеседником. За каждое действие придется держать ответ.