Евгений Симонцев
Евгений Симонцев

Как бороться с хамами- клиентами?

608
72
3
Ответы
Инна Макаренко
Инна Макаренко

Мы обычно вежливо но жестко и настойчиво просим таких покинуть магазин и впредь отовариваться в другом месте.Помогает почти всегда.А если клиент уходит и таки хамит напоследок то не жалеем о нем.Испорченое настроение влияет на продажи сильнее чем бомба.Позитивное настроение в процессе важнее одного хама.Поэтому я в таких случаях на стороне своих девочек продавцов.Зато остальные покупатели увидят улыбку а не злое выражение на лице продавца

0
0
Александр Волк
Александр Волк

Мне старший брат (60 лет) работая в школе преподавателем рассказывал: -"Надо быть всегда спокойным, выслушивая нервную речь хамоватого родителя. Сначала согласиться с ним, что он прав. Родитель начинает успокаиваться (вот она, гордыня). Потом постепенно склонять его к своей точке зрения" А вообще, по этому поводу много написано у Дейла Карнеги.

4
0
Евгений Симонцев
Евгений Симонцев

карнеги молодец, но наши реалии требуют другого отношения и восприятия! Мы же русские и у нас все по другому

1
Александр Волк
Александр Волк

Тем не менее, у брательника всё получается. Наверное, он более интеллигентнее меня☺️. Это я, раздалбай😉

1
Евгений Симонцев
Евгений Симонцев

Может, брательник твой не русский?

1
Александр Волк
Александр Волк

Русский, а что? И при чём тут национальность?

1
Алина Васильева
Алина Васильева

молчать пусть выговарятся, если умный попадётся, то потом ему стыдно будет за своё поведение, а если дурак, то с дурака и спрос такой, да пусть распинается😅 а вы молчите

0
0
ИК
Игорь Кольцов

очень просто))) любой хам всегда ошибочно думает что он автоматически - "КЛИЕНТ", но на самом деле это не так!!!)))) Клиент приходит по делу!!! А хам - ХАМИТЬ!!!

3
0
Евгений Симонцев
Евгений Симонцев

Некоторые хамы-клиенты успешно совмещают два дела)))

1
ИК
Игорь Кольцов

тогда смело (но мягко!) заявите - давайте сначала по делу!!! А по-хамим мы с вами где-нибудь не здесь, и - отдельно, то есть там, где и мне будет можно!

1
Евгений Симонцев
Евгений Симонцев

Спасибо, коллега, мне понравился ваш и второй ответ)

1
Da
Dark

Легко. Либо посылайте сразу в жопу, либо ставьте на место. Раз прогнетесь, на всю жизнь в этой позе останетесь. А клиенты еще будут и вполне адекватные.

1
0
Евгений Симонцев
Евгений Симонцев

Вот, чувствуется общность мужская!

1
Ти
Тина

Говорить приятное и улыбаться,это обескураживает хамов и вводит в ступор. Но бывают и психически неуравновешенные,тех не ничем не проймешь.

0
0
Ин
Инга.

Каменное , лицо. Понизить голос -заставить их слушать себя, Смотреть им в глаза или в переносицу. Работает)) Есть еще пару приемов))

42
0
Ин
Инга.

Могут из ТВ сказать, что есть вааще вредно. Сам ведаешь. Помнишь перл "Так что раздевайтесь и работайте!"

1
ФП
Феникс Пеплов

Да.. Лузлов былло в нете полно.. )))

1
Ин
Инга.

Но замечательных и мгновенных😹😹😹😹

1
ФП
Феникс Пеплов

Народ все на лету ловит..))

1
Ин
Инга.

Как говорят.. сечём на раз))

1
НМ
Наталья Малярова

Улыбаться нежно им от этого плохо становится. Это энергетические вампиры. Фигушки им, а не наши отрицательные эмоции

1
0
Евгений Симонцев
Евгений Симонцев

Улыбки нежной маловато)) Надо еще расцеловать их взасос)))

1
Татьяна
Татьяна

Ну это же просто. Написать-научить не получится,:нужно только показать. У меня все клиенты словно шелковые

1
0
Татьяна
Татьяна

Сложно так, конкретная действительность нужна. К примеру, вместо пререканий и самопиара Захаровой я бы подготовила документы с претензией: как на территории Веоикобритании произошло покушение на убийство россиянки Юлии Скрипаль? И еще. Нужно открыть уголовное дело на владельца ТЦ "Зимняя Вишня". Он обязан явиться в СК с пакетом документов на недвидимость и с актом ввода в эксплуатацию. Четкие требования, улыбка на лице, никаких лишних эмоций. У вас так же, только масштаб другой. А в какой отрасли работаете?

1
И.
Ирина .

Главное, держать себя в руках!))))) Не срываться на ответное хамство. А еще лучше сменить работу!)))

0
0
ВБ
Валентина Баженова

думаю надо создать такой сервиз. чтобы хамам ни осталось ни малейшей возможности хамить!

3
0
Евгений Симонцев
Евгений Симонцев

А еще их надо клеймить каленым железом на лбу: "ХАМ"

1
ВБ
Валентина Баженова

главное. не отвечать хаму хамством

1
Евгений Симонцев
Евгений Симонцев

А, знаете, многие могут понимать только их язхык)))

1
Ир
Ирина

супервежливостью, ",,Позволить раздражение себе, способны только нищие, от лени...!

6
0
Евгений Симонцев
Евгений Симонцев

Позвольте с вами не согласиться! у многих гениев были несносные характеры: раздражительность, вспыльчивость, нетерпение, истеричность даже...

1
Ир
Ирина

и что, часто к вам гении заходят??"Душа обязана трудиться и день и ночь и день и ночь"

1
Евгений Симонцев
Евгений Симонцев

Знаете, бывает, редко попадаются очень интеллигентные и приятные люди)))

1
Ир
Ирина

гораздо чаще, чем плохие! Просто на плохих уходит много сил и энергии- вот и кажется, что их больше!

1
Ир
Ирина

Желаю вам хороших клиентов и ОГРОМНОГО терпения!!

1
Евгений Симонцев
Евгений Симонцев

Спасибо, мне очень приятно! Но лучше, больше первого)))

1
Татьяна Ивченкова
Татьяна Ивченкова

Клиент всегда прав ❗ А если вы считаете по-другому, то ищите другую работу.

6
0
Евгений Симонцев
Евгений Симонцев

Ой ёй ёй, а вы кем работаете?(((

1
Татьяна Ивченкова
Татьяна Ивченкова

А я давно уже никем не работаю))))

1
Евгений Симонцев
Евгений Симонцев

Вот, теперь понятно, почему вы так ответили) Вам все равно)

1
Татьяна Ивченкова
Татьяна Ивченкова

Мне не все равно, так как даже на пенсии я являюсь клиентом платных клиник, банка и других учреждений, включая ежедневное посещение магазинов))) Поражает дебилизм современных "маркетологов" -идиотов, которые как в арабских неразвитых странах пытаются теми же методами повысить продажи экзотических фруктов - указывая стоимость не за штуку, а за 100 г (мелким шрифтом))))

1
Евгений Симонцев
Евгений Симонцев

Мне понятна ваша позиция)))(((

1
Татьяна Ивченкова
Татьяна Ивченкова

Удачи вам в вашем бизнесе, хотя понятия не имею, чем вы занимаетесь))) И адского терпения с ненормальными клиентами-хамами 😄

1
Людмила Рогозова
Людмила Рогозова

обычно я таким клиентам мило улыбаюсь,а про себя их посылаю ни три буквы

1
0
Евгений Симонцев
Евгений Симонцев

Мало эффективно) Иным хамам требуется "платить той же монетой", иначе не понимают

1
Луиза Бальтазар
Луиза Бальтазар

С ними бороться - себе дороже. Будьте выше их. Убивайте взглядом.

3
0
Евгений Симонцев
Евгений Симонцев

нет, все-же кулаками приятней)

1
Луиза Бальтазар
Луиза Бальтазар

Останетесь без любимой работы.

1
Евгений Симонцев
Евгений Симонцев

Нет, понятно, что даже хам хаму рознь, за иного отбуцканого, еще и медаль дадут от полиции))

1
Артур Корнилов
Артур Корнилов

Извините , к сожалению у нас для вас ничего нет подходящего

11
0
Евгений Симонцев
Евгений Симонцев

Ну, как поборолись с Хамом?)))) Вот тото-же!!! Я был в роли Хама, а для вас ничего не было. Вы "образовали" меня, немного истории и все, обиделись и отвернулись. Вот и я о том же! Хамам надо бить морду, или отвечать им абсолютно адекватно! А, вы уважаемый, простите меня за этакий эксперимент! Всего вам доброго!

1
Артур Корнилов
Артур Корнилов

да норм все , просто не всегда могу тут на опсуждалке находиться , просто в вашем случае это был банальный 3-х копеешный тролинг , фразы которого устарели исчо лет 5 назад )) , но тем не менее , многие пытаются ими общацо
мне чуть проще , я в свое время на рынке торговал в 90-е )))

1
Евгений Симонцев
Евгений Симонцев

Я вам сочувствую и благодарю за понимание)

1
Артур Корнилов
Артур Корнилов

То есть вы как раньше на голосовании- либо "ЗА" , либо "против" , и воздержавшиеся - (Сочувствующие)
А так все норм , )) не переживай

1
Евгений Симонцев
Евгений Симонцев

Да нет, я всегда выражаю свое мнение, если оно нужно кому-то, я не пытаюсь скрыться в толпе.

1
Ан
Ангелина

лучше с ними не ссориться и пусть они уходят со своим злом

2
0
Евгений Симонцев
Евгений Симонцев

Так и быть, пну под задницу, пусть уходят))

1
Ан
Ангелина

ну вот 👍 👍 👍

1
Ел
Елена

Выдержка должна быть железо-бетонной. Улыбаемся и машем

9
0
Евгений Симонцев
Евгений Симонцев

Зачастую, адское) Но это не проходит бесследно...

1
Ел
Елена

А водители автобусов, маршруток, такси???это ж просто пздц😲

1
Ел
Елена

Я бы с калашом рулила... в полной тишине😁

1
Ел
Елена

Спасибо на добром слове. Вы правы - конкретика моё второе "я".

1
Ел
Елена

😊да не, можно и без...

1
ЭГ
Эльвира Галиева

Улыбайтесь, господа! Говорили, что самое сильное оружие.

1
0
Евгений Симонцев
Евгений Симонцев

Плюньте в лицо тем, кто это говорили)

1
Yl
Ylinka

А добротой не пробовали?Иногда это их обескураживает.

6
0
Евгений Симонцев
Евгений Симонцев

Вот именно, иногда, примерно в 0,5% случаев))

1
Yl
Ylinka

Я одному хаму на этом сайте добра пожелала,та к смотался и больше не лезет.Реально,конечно,Хуже.

1
Евгений Симонцев
Евгений Симонцев

Небось, не только вежливостью обескуражила?)

1
Yl
Ylinka

Нет!Поблагодарила за якобы хорошие слова и пожелала добра и всего только хорошего.

1
Евгений Симонцев
Евгений Симонцев

А после этого он заболел и слег?)))

1
Yl
Ylinka

Пропал с поля зрения.стыд заел что ли....

1
Следующая страница
Похожие вопросы
В Подмосковье расстреляли полковника, вернувшегося с войны. Убитый — участник войны Никита Кленков. Он вернулся домой …
По каким причинам психолог не сможет помочь своему клиенту?
Если ваш клиент сообщает вам, что обратился за вторым/третьим/десятым мнением к другим специалистам, вы обижаетесь?
Молчание — знак согласия». Банки ввели новые правила для клиентов, бросающих трубку после предложенного кредита?
Вопрос к предпринимателям из регионов, которые работают с Москвой. Как вы решаете проблему с нестыковкой во времени? А …
Мне тут пишут - ты крадёшь вопросы в интернете. Но источник показать не могут. Вспомнил номер Карцева и Ильченко, где к…
Почему вы не зарабатываете на воздухе? Сообразительный житель Великобритании Дорсет Лео Де Вотс с друзьями наладил про…
Тут навеяло воспоминаниями..В Праге как то зашел в пивной ресторан...Сажусь за столик,делаю заказ..Оглядываю зал..Какие…