Был свидетелем ситуации в магазине. Продавщица отказалась продать маме с ребёнком Чупа-Чупс так как у неё не было сдачи с 50 рублей. Она заявила или ищите мелочь или я не отпущу вам товар. Права в этой ситуации продавщица или нет? Ведь согласно закону о торговле это проблема и ответственность продавца что в кассе нету разменных денег, и покупатель не должен бегать и искать мелочь. Продавщица грубо нарушила закон, так как покупатель всегда прав, и продавец должен и обязан иметь сдачу.

Разменку предоставляет кассиру организация, а вовсе не продавец. Кассир сдает выручку и ему обязаны предоставить размен, произведенный в банке тот, кто выручку собирает. К вашему сведению, нигде ни в каком законе или правилах нет такого утверждения, что покупатель всегда прав. Этот тезис пришел к нам из развитого капитализма, но нигде не зафиксирован законодательно. Как выход из данной ситуации, продавец могла предложить еще какой-либо товар к Чупа-Чупсу, чтоб легче было рассчитаться с покупателем. А то, что нет разменки в кассе, виноват не кассир, а тот, кто должен обеспечить эту разменку на начало рабочего дня.

8 лет

24

0

Я догадывалась, что не директор.)))) И даже не заместитель.)))) И не будете, между прочим! Вы только права качать можете, а обязанностей не признаете. Рассказывает он мне тут по ККМ!)))) Куда лезете, если не понимаете? И, простите, не хочу обидеть, но в семейной жизни вам тоже вряд ли повезет. Пока не поздно, займитесь духовным и моральным развитием, а не подглядывайте со стороны за тем, есть ли у продавца разменка.

8 лет

1

Если бы не понимал не лез бы)))

8 лет

1

Понимал бы, не разнорабочим бы был!

8 лет

1

Пироги печёт пирожник. Продолжу образовывать ваше недообразование.Договор купли-продажи является публичным договором, поэтому к нему можно применить правила, установленные частью 3 статьи 426 гражданского кодекса РФ: «Отказ коммерческой организации от заключения публичного договора при наличии возможности предоставить потребителю соответствующие товары, услуги, выполнить для него соответствующие работы не допускается». То есть, если у вас не берут ваши деньги, а отправляют их менять, это может означать фактический отказ продать товар.

8 лет

1

Вы совсем больной? Жуйте ваши сопли подальше от успешных и достойных людей!

8 лет

1

Та

Татьяна

У меня была ситуация в маршрутке - сажусь с ребёнком в маршрутку,протягиваю денежку,а водитель,говорит,сдачи нет,выходите,я ему говорю,что другой нет денежки и нам надо ехать. Он мне,типа,это не мои проблемы,я у него спрашиваю - а это мои проблемы,что у вас нет разменных денег??? Благо один парень заступился,типа девушка садитесь,да и всё и не слушайте его,т.д.и т.п. Довёз,водитель то.

8 лет

0

АБ

Аннушка Бурундукова

Ещё реальный случай в магазине. Подруга-продавец. Заходит мужчина в магазин и просит подобрать подарок для любимой женщины. Посоветуйте, что бы вы хотели получить в подарок от мужчины? Подруга краснеет, потом предлагает: У нас есть прекрасный выбор ночных пенюаров, лёгких, красивых. Мужчина: А вы всегда ложитесь в постель к мужчине одетой? и уходит. Подруга долго не могла прийти в себя

8 лет

4

0

Ну это уже хамоватый идиот.

8 лет

1

АБ

Аннушка Бурундукова

По жизни. Думаю, может действительно к мужчине в постель нужно ложиться голенькой? Или мужчины любят женщин раздевать?

8 лет

1

По разному. Но второе интрегующе и соблазнительней)))

8 лет

1

АБ

Аннушка Бурундукова

Благо дарю, я так же думала

8 лет

1

Лю

Людмила

двоякая ситуация.Пример. инкассация.Продавец сдала выручку и оставила( по инструкции 5 тыс для размена). одновременно 2-3 клиента с 5тыс купюрой...в магазине допустим 3-5 касс.но все сдали выручку.И у всех такая же ситуация.Просто в данный момент продавец должна была спросить у покупателей. есть ли у кого размен. и отпустить тех. кто мог разменять. Для того. что бы выдать сдачу покупателю.

8 лет

0

Роман,Вы не работали в торговле . Зачастую размером продавцов просто не обеспечивают, меняем перед началом рабдня где можем и сколько можем. Иногда происходит и такое, о чем Вы писали. Бегать менять? Пострадают следующие покупатели, будет упущенная выгода. Выход : 1.ждите сдачу 2. Оплатите картой . Разумеется, извиниться надо в любом случае, что я и делаю

8 лет

6

0

Скажите пожалуйста вам знакомы Типовые правила эксплуатации контрольно-кассовых машин при осуществлении денежных расчетов с населением" (утв. Минфином РФ 30.08.1993 N 104), и исполняет ли директор(Хозяин) вашего магазина эти правила?

8 лет

1

Если бы хозяева исполняли предписания, мы бы жили в раю.

8 лет

1

Вот как это должно быть в стране где соблюдаются законы)))Перед началом работы на кассовой машине: кассир получает у директора (заведующего) предприятия, его заместителя или главного (старшего) кассира все необходимое для работы (ключи от кассовой кабины, ключи от привода кассовой машины и от денежного ящика, разменную монету и купюры в количестве, необходимом для расчетов с покупателями, принадлежности для работы и обслуживания машины под роспись). 3.8.1. Директор (заведующий) предприятия либо его заместитель, дежурный администратор обязан: - открыть замок привода и счетчиков машины и вместе с кассиром снять показания (получить отчетную ведомость) секционных и контрольных счетчиков и сверить их с показаниями, записанными в "Книгу кассира - операциониста" за предыдущий день; - убедиться в совпадении показаний и занести их в книгу за текущий день на начало работы и заверить своими подписями; - оформить начало контрольной ленты, указав на ней тип и заводской номер машины, дату и время начала работы, показания секционных и контрольных счетчиков (регистров), данные на контрольной ленте заверить подписями и закрыть замок показаний денежных счетчиков; - выдать кассирам (контролерам - кассирам, продавцам, официантам) ключи от замка привода машины; - дать указание кассиру о мерах по предупреждению подделки чеков (шифровка чеков, определенный цвет используемой чековой ленты, предельная сумма чека и т.п.); - обеспечить кассира разменной монетой и купюрами в пределах размера остатка денежных средств по кассе в количестве, необходимом для расчета с покупателями, а также чековыми лентами соответствующих размеров, красящей лентой и другими расходными материалами, предусмотренными для данного типа машины;

8 лет

1

Боже ж мой, возможно так и обстоит в крупных гипермаркетах, где есть дежурных администраторы и прочая челядь, а у нас маленький магазин где я одна и швец, и жнец, и на буде

8 лет

1

...И на дуде игрец. Смешные автозамены

8 лет

1

Наверное. Словарь скудный , пишешь одно, стреляет другое.

8 лет

1

НЗ

Надежда Золотовская

виновен хозяин или бухголтерия я сама была в такой ситуации я продавец надо разменки больше а если продавец будет раздавать - то его на работе зачем держать и своих денег не напасешься и еще пусть больше мелочи выпускает правительство одно время десяток не хватало когда пошли железные так люди их в банку складывали--копили а продавцу где взять?

8 лет

3

0

Надо учить хозяинов магазинов через законы. У меня был случай пошёл вечером в магазин за хлебом, в кармане было 500 рублей. Прихожу прошу пару хлеба, пакет молока, а мне продавец говорит что к сожалению не могу вам сдать сдачу. Спрашиваю почему, оказалось что за пару минут до моего прихода приезжал хозяин магазина и забрал всю вырочку что они наторговали и естественно ни оставил ни копейки на размен.

8 лет

1

НЗ

Надежда Золотовская

нет не правда если вечер то я согласна но днем --дурак хозяин ну я например договорилась чтобы на другой день пришли и отдали --если вы честный человек -а вы честный?

8 лет

1

Он только вечером забирает. Долги я всегда отдаю, не раз брал под карандаш.

8 лет

1

ЭС

Эдуард Самойлов

Я с такой ситуацией встречаюсь чаще и чаще. Однажды хотел вытащить продавца из-за прилавка и оторвать голову. Причем не по причине отсутствия сдачи, а за неприкрытое хамство! Сдержался, предпочел волю тюрьме. Вопрос этот сильно волнует - как поступить НОРМАЛЬНОМУ человеку. Без изнурительной беготни по прокуратурам. Дать люлей хозяину магазина?

8 лет

0

ГК

Галина Кудашкина

Согласна с Вами, это проявляется в магазинах постоянно. Цены такие хитрые, что у продавца никогда нет сдачи, они просто молча не сдают , особенно мелочь. Я как-то поинтересовалась у продавца, если я Вам завтра не додам такую сумму, которую Вы мне не сдали, вы мне отпустите товар? Если бы Вы видели её взгляд!

8 лет

0

Владимир Забродин

Чупа чупс это мелочь по сравнению с тем как водитель маршрутки сказав, что у него нет сдачи с тысячи остановил машину и попросил женщину или оплатить проезд другой купюрой или покинуть салон. Все ошалели. но потом другая пассажирка достала десятку и оплатила проезд. Видимо она сильно спешила.

8 лет

2

0

Заявление на имя диспетчера предприятия надо на действия этого водителя.

8 лет

1

Владимир Забродин

Но на работу не опоздать важнее. А потом все разъедутся. а одному могут и не поверить.

8 лет

1

Па

Павел

Законы пишут люди далёкие от понимания сути этих законов. Формально да, покупатель прав, но практике 8 из 10 покупателей приходят без размена и чисто физически невозможно найти всем сдачу. Так что это гон на продавцов. Так как вы думают только те, кто не знает, что это такое - стоять за прилавком.

8 лет

4

0

Сдачей продавца должен обеспечить хозяин магазина это его ответственность.

8 лет

1

Па

Павел

Вы не понимаете, о чем пишите.

8 лет

1

Как раз понимаю. По закону хозяин магазина обязан обеспечить сдачей прадовца, если нет то тогда жалоба в роспотребнадзор.

8 лет

1

Па

Павел

Вы как-нибудь связаны с розничной торговлей? Нет. Читайте внимательно. Я уже все написал про законы. И я хорошо знаю реалии торговли изнутри. А ваше мнение, это мнение обывателя. Прежде чем делать выводы, необходимо изучить обе точки зрения. Вы же мыслите однобоко, даже не стараясь понять другую сторону. Из-за таких ограниченных людей мы и живём при наших идиотских законах.

8 лет

1

так же и я прав как покупатель , если на товаре висит цена к примеру 30р , а в реалии он стоит дороже , мне его продают по 30, но пытаясь развести сопли по поводу того типа цены не успели поменять итд , в правилах торговли такого нету "Не успели поменять"

8 лет

5

0

И вам реально на кассе продавали по той цене которая была в торговом зале?

8 лет

1

да,молча продавали я такой хай поднимал из принципа и не из за етой разницы цены в 5-10р а просто из принципа
стоит одна цена , пробивают по другой - то есть кассирша меня пытается нае.....ь если придаться логике

8 лет

1

Грозили написать жалобу в роспатребнадзор?

8 лет

1

ничего не грозил , они сами прекрасно понимают что не правы

8 лет

1

мне даже пофегу что на ценнике написано , типа Под чипсами стоит цена 12р ( макароны)
Тоесть -есть товар , под ним цена , и мне не важно от какого товара цена , главное она под темтоваромна который я смотрю откуда я знаю мож у них такой маркетинг

8 лет

1

ЛБ

Лариса Бачевская

У меня было наоборот - вернули долг 4 тыс., это 8 кг мелочи. Принесла в Пятёрочку 500 руб. по 1 рублю, мало того, что кассирша была недовольна, так ещё и покупатели возмущались - торгашей не поймёшь, то сдачи нет, то мелочь не нравится.

8 лет

0

Олег Острога

То, что продавец должен иметь деньги в кассе на сдачу - это работа администратора. И самого продавца, конечно, но в меньшей степени. А вот то, что она ребёнку конфетку не дала - это конечно не вяжется с жизненными ценностями.

8 лет

0

Е.m.c🇩🇪(Woman)

виноват не продавец . а ее шеф . это он должен обеспечить кассира разменной монетой . и только по указанию шефа просроченный товар не должен продоваться . за все отвечает шеф . а кассир только исполняет его указания

8 лет

0

Ирина

Но все мы люди. Бывает что и сдачи нет. Если покупателей много, куда она побежит деньги менять? Смотря как она это объявила покупательнице, если извинилась, то нормально. Я бы отнеслась с пониманием

8 лет

0

Анна Королёва

Вы абсолютно правы. Однажды утром мне продавец не отпустила товар по той причине что у них нет прибора просветки купюр, а у меня была в 5 тысяч. Но я спешила на работу и не стала связываться.

8 лет

0

**

********

Значит не судьба,лучше яблок ребенку,чем вредный чупабра,вот народ пошёл,обьязан,дрлжен за 13т.р. по 13часов на ногах вынужденно стоять,другой работы нет у женщин.Купи два чупабра и вали

8 лет

5

0

Есть закон о торговле, хозяин магазина обязан обеспечить разменной монетой продавца.

8 лет

1

**

********

Пришли в магазин шесть человек пятитысячными за сигаретами

8 лет

1

Пожалуй, каждый потребитель сталкивался с ситуацией, когда у продавца или кондуктора не оказывалось сдачи. Обычно продавец категорически кивает головой и отправляет вас искать разменную монету. В ином случае и вовсе отказывается совершать продажу. А эти странные объявления в транспорте: «Купюры 500, 1000, и 5000 руб. к оплате не принимаются». С этого-то момента продавец начинает нарушать закон и права потребителя. Отказ продавца принять оплату в виде любой денежной купюры означает отказ от заключения договора купли-продажи, который по Гражданскому кодексу Российской Федерации приравнивается к публичному договору. Отказ продавца или пассажироперевозчика от заключения публичного договора при наличии возможности предоставить потребителю требуемые товары или услуги не допустим.

Продавец обязан иметь или обеспечить сдачу в любое время работы магазина, в том количестве, которое необходимо для расчета с покупателями. Согласно письму Минфина России от 30 августа 1993 г. N 104 о правилах эксплуатации контрольно-кассовых машин при осуществлении денежных расчетов с населением, "руководство магазина отвечает за то, чтобы обеспечить кассиров разменными купюрами и монетами «в количестве, необходимом для расчетов с покупателями».

8 лет

1

Более того, в другом документе - Письме Правительства от 17 марта 1994 г. N 1-314/32-9 «О примерных правилах работы предприятия розничной торговли», запрещается предлагать покупателю вместо денежной сдачи любые товары или требовать от потребителя самостоятельно разменивать деньги.

ИТАК, У ПРОДАВЦА НЕТ СДАЧИ, И ОН ОТКАЗЫВАЕТСЯ ПРОИЗВОДИТЬ РАСЧЕТ ЗА ТОВАР И ПРОДАВАТЬ ТОВАР.

- требуйте книгу жалоб и предложений и делайте запись об отказе продавца продать вам товар по причине отсутствия сдачи;
- если книгу не предоставили (и даже если вам удалось сделать в ней запись, но вы не удовлетворены этим), обращайтесь в Роспотребнадзор или Общество защиты прав потребителей. Результат проверки Роспотребнадзор сообщит в письменной форме;
- если из-за отказа продавца от заключения договора купли-продажи, покупателю причинен существенный моральный, материальный ущерб или нанесен вред его здоровью, а продавец отказался удовлетворить требование потребителя возместить ущерб добровольно ,смело подавайте иск в суд. Суд будет на вашей стороне.
(ст. 426, 445 Гражданского кодекса Российской Федерации,
ст. 16 Закона РФ «О защите прав потребителей»,
п. 18 ст. 1 Правил продажи отдельных товаров)

8 лет

1

**

********

И водопроводе должна быть питьевая вода согласно СЭС, закону,и судья не должен быть продажным.

8 лет

1

ВО

Валентина Остапчук

А у нас в магазине своё новшество ввели.Продавец возмущается,когда люди приносят мелочь.Вроде,как их ругает руководство,что много мелочи принимают.Так что,мелочь теперь не деньги?

8 лет

4

0