Случай из жизни. Поликлинника, кабинет педиатора. Нам сказал врач подойти до приёма, постучать, так как дверь будет закрыта изнутри и забрать направление. Когда я постучала, мамашка: "Нет никого". Я объяснила. Она: "Люди такие злые. Я по-человечески" Чё такого я сказала? Объясняла спокойно, не орала, не хамила.